“以前辦證要去好幾個窗口，在多個部門之間來回跑，現在只到一個窗口把材料交齊，就能一次性辦好，真的很方便！”日前，在鹽津縣政務服務中心“無差別受理綜合窗口”，前來辦理農藥經營許可證的趙大清感受到了“無差別受理”窗口帶來的便利。

         據悉，鹽津縣政務服務中心開設的“無差別受理綜合窗口”，于2023年7月正式受理接件?！盁o差別受理”是指通過大廳一鍵取號、前臺綜合受理、后臺集成辦理、窗口統一出件的辦事模式，旨在打造無差別、高品質的政務服務環境，讓群眾只進一扇門、取一個號、到一個窗就辦齊所有事。

         綜合窗口組組長宋學娥告訴記者，“無差別受理綜合窗口”共計入駐24家部門516個事項。截至目前，累計辦件量達599件，累計出證359件，為群眾、企業提供幫辦代辦服務53次。

       “一窗通辦并不是簡單的窗口合并，更要求前臺人員無差別綜合受理所有政務相關業務?！笨h政務服務管理局副局長張宇清表示?！盁o差別受理”方便了辦事群眾，但對工作人員卻是一大挑戰，他們必須精通各個板塊的業務，從“?？漆t生”變為“全科醫生”。

       “無差別受理綜合窗口”涵蓋了幫辦代辦業務，為老年人、殘疾人等困難群體提供暖心服務，滿足不同群眾辦事需求。

       “我來這辦一個殘疾證，把資料交給工作人員就全部幫我弄好了，不僅服務態度很好，還幫我把證件送到家里面?！鼻皝磙k證的群眾陶興春說道。

        據介紹，下一步，鹽津縣將持續規范“無差別受理綜合窗口”服務行為，提升服務質效、擴大服務范圍，創新各類特色服務，切實打造好鹽津精心辦理政務服務品牌。